FAQs Antworten auf häufig gestellte Fragen

Im Online-Ticketshop können Sie Eintrittskarten für Ausstellungen, Führungen und Veranstaltungen erwerben. 

Wenn Sie zum freien oder ermäßigten Eintritt berechtigt sind, buchen Sie im Ticketshop das entsprechende Ticket. Der Nachweis (Berechtigung/ Ausweis/ Gutschein) muss vor Ort vorgelegt werden. Eine Liste der Rabattierungen finden Sie hier.

Für das Kindermuseum Junges Schloss stehen ausschließlich Zeitfenster-Tickets zur Verfügung. Die Tickets sind entsprechend innerhalb des gebuchten Zeitfensters (Dauer 90 Minuten) gültig.

Die Tickets werden Ihnen in der Regel 5 Minuten nach Zahlungsabschluss per Mail zugestellt. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse. Nur so können Bestellbestätigung und Tickets erfolgreich versendet werden. Bitte beachten Sie, dass digital versandte Tickets unter Umständen im Spam-Ordner landen können. E-Mail-Programme wie Outlook oder Thunderbird zeigen Spam-Mails häufig nicht an.
Sollten Sie innerhalb einer halben Stunde keine Nachricht von uns erhalten, dann wenden Sie sich gerne unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an tickets@landesmuseum-stuttgart.de.

Bei Problemen bei der Abwicklung des Ticketkaufs, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Nutzen Sie es einen anderen Browser.
• Leeren Sie den Cache (Zwischenspeicher) Ihres Browsers. Anleitung 
• Bitte überprüfen Sie Ihre Mailadresse auf Richtigkeit.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bankdaten auf Richtigkeit.
• Bei Kreditkarten ist das 3D-Secure-Verfahren hinterlegt, Sie müssen den Zahlungsvorgang entsprechend freigeben. Sollte bei Ihnen eine Fehlermeldung auftreten, könnte es daran liegen, dass Sie 3-D-Secure nicht aktiviert haben. Der Zahlungsdienstleister verwendet das 3-D-Secure-Verfahren zum Schutz vor Kreditkartenmissbrauch. Um sich dafür zu registrieren, setzen Sie sich mit ihrer Bank in Verbindung. 

Für den Kauf benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse sowie eine gültige Kreditkarte (Master- und Visa-Card) oder einen PayPal-Account.

Alle Daten, die zur Zahlungsabwicklung erhoben werden, werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Das Landesmuseum Württemberg speichert keine Zahlungsdaten.

Datenschutzerklärung Landesmuseum Württemberg 
Datenschutzerklärung bookingkit (Ticketbuchungssystem)

Eintritt Schausammlungen:
Bei der Buchung Ihres Tickets legen Sie das Datum Ihres Besuchs fest. Als Startzeitpunkt wählen Sie bitte die vorgegebene Uhrzeit. Das Ticket ist am ausgewählten Datum während der Öffnungszeiten des Museums (10 bis 17 Uhr) gültig. Die Tickets werden mit dem Besuch in der Ausstellung entwertet. Eine bestimmte Uhrzeit für Ihren Besuch muss nicht festgelegt werden.

Eintritt Kindermuseum Junges Schloss:
Für das Kindermuseum Junges Schloss erhalten Sie Zeitfenstertickets. Hier buchen Sie neben einem festen Datum ein festes Zeitfenster. Das Ticket ist dann nur während dieses Zeitfensters gültig.

Veranstaltungen:
Bei der Buchung Ihres Tickets wählen Sie das Datum der Veranstaltung aus. Als Startzeitpunkt wählen Sie bitte die vorgegebene Uhrzeit. Das Ticket ist am ausgewählten Datum während des Zeitraums der Veranstaltung gültig. Die Tickets werden mit dem Besuch der Veranstaltung entwertet. 

Mit Ihrem Online-Ticket dürfen Sie direkt in die Ausstellung bzw. zur Veranstaltung. Ihr Ticket wird von den Aufsichten am Eingang zu den Ausstellungen bzw. am Einlass zur Veranstaltung entwertet. Sollten Sie eine Rabattierung gewählt haben, ist der Nachweis dafür vor Ort vorzuzeigen.

Im Falle einer vorübergehenden Schließung der Ausstellung wegen Überfüllung sind Wartezeiten möglich. Dies gilt auch für Besucher*innen mit einem Presseausweis, ICOM, Museumspass sowie für Mitglieder der Gesellschaft zur Förderung des Landesmuseums Württemberg.

Tickets erhalten Sie neben dem Online-Ticketshop auch direkt an der Museumskasse im Museumsfoyer. 

Tickets für das Kindermuseum Junges Schloss sollten im Vorfeld online erworben werden. Vor allem während den Ferien und an Wochenenden ist die Nachfrage sehr hoch. An der Museumskasse vor Ort sind ausschließlich Tickets nach verbliebener Verfügbarkeit erhältlich. Es gibt dort kein zusätzliches Kartenkontingent.

Für den Ausstellungseintritt sowie für Veranstaltungen werden unter bestimmten Voraussetzungen Rabattierungen eingeräumt.

Eine vollständige Liste finden Sie hier.

Wenn Sie zu ermäßigtem Eintritt berechtigt sind, buchen Sie online die Kategorie „Ermäßigt“. Sind Sie zu freiem Eintritt berechtigt, buchen Sie eine Freikarte. In beiden Fällen muss vor Ort der Nachweis vorgezeigt werden.

Inhaber*innen eines Schwerbehindertenausweises erhalten ermäßigten Eintritt. Ist das Merkzeichen B vorhanden, erhält die Begleitperson freien Eintritt. Vor Ort muss der Schwerbehindertenausweis mit dem Kennzeichen B vorgezeigt werden.

Wertgutscheine

Sowohl im Online-Ticketshop als auch an der Museumkasse können Wertgutscheine erworben werden.

Der Gutschein ist im Landesmuseum Württemberg, im Kindermuseum Junges Schloss sowie im Museum der Alltagskultur jeweils für Eintrittstickets, Führungen und Veranstaltungen einlösbar. Ebenso kann er im Café Dürnitz und in den Museumsshops im Alten Schloss und Schloss Waldenbuch verwendet werden.

Der Gutschein und evtl. Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Das Gutschein-Guthaben wird nicht in bar ausbezahlt. Der Gutschein kann nur vor Ende des Bestellvorgangs (online oder vor Ort an der Museumskasse) eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Tipp: Neben den vordefinierten Gutschein-Werten haben Sie die Möglichkeit, Ihren eigenen Wunsch-Wert anzugeben.

Aktionscodes

Haben Sie einen Aktionscode (Rabattaktion, besondere Angebote), tätigen Sie im Online-Ticketshop Ihre Bestellung und geben im Warenkorb Ihren Aktionscode ein. Zeigen Sie vor Ort Ihren Nachweis vor. 

Angebote sind nicht kombinierbar. Pro Buchung kann max. ein Aktionscode eingesetzt werden.

Das Landesmuseum Württemberg unterscheidet zwischen öffentlichen und buchbaren Führungen.

Öffentliche Führungen

Termine öffentlicher Führungen finden Sie im Veranstaltungskalender.

Tickets sind online und an der Museumskasse erhältlich. Bei ausgewählten Angeboten ist eine Anmeldung erforderlich. Dies ist bei den jeweiligen Veranstaltungsdetails vermerkt.
Für (Klein-)Gruppen stehen die buchbaren Gruppenangebote zur Verfügung. 

Buchbare Führungen - Gruppenangebote für Erwachsene

Gruppen können aus unserem aktuellen Angebot eine Führung wählen und einen individuellen Termin vereinbaren:

Angebote für Erwachsene 

Die Führungsgebühr schließt den Eintritt nicht ein. Zur Führungsgebühr hinzu kommt der Eintritt in die Ausstellung. Ab einer Gruppe von 10 Personen gilt der Gruppentarif (2€ Ermäßigung pro Person auf den Eintrittspreis).

Fremdsprachige Führungen sind in allen Ausstellungen auf Anfrage gegen einen Aufpreis von 10 € möglich.

Exklusivführungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten sind möglich. Nutzen Sie auch hierfür das Anfrageformular.

Buchbare Führungen - Angebote für Kita- und Schulklassen

Schulklassen können aus unserem aktuellen Angebot eine Führung wählen und einen individuellen Termin vereinbaren. Für Gruppen mit Kindern ab 4 Jahren (mind. 10 Kinder) kann der Ausstellungsbesuch im Kindermuseum Junges Schloss gebucht werden. Für Schulklassen stehen verschiedene Themenführungen durch die Schausammlungen zur Auswahl:

Angebote für Kita- und Schulklassen

Allgemeines

Terminanfragen müssen mindestens 10 Werktage im Voraus gestellt werden. Nutzen Sie hierfür das Anfrageformular.

Die jeweils mögliche Teilnehmer*innenzahl erfahren Sie in den Angebotsdetails oder über unser Infotelefon. Gruppen, deren Größe die angegebene Teilnehmer*innenzahl überschreitet, werden geteilt. Dabei bezahlt die zweite Gruppe die Hälfte der Führungsgebühr. 

Eine Stornierung ist bis sieben Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Führungsgebühr in Rechnung gestellt.

Der Treffpunkt für Führungen befindet sich direkt neben der Museumskasse. Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Beginn dort ein.

Infotelefon
Bürozeiten: Mo bis Fr, 9 bis 16 Uhr
Tel 0711 89 535 111
info@landesmuseum-stuttgart.de

Wenn Sie als Gruppe eine der Ausstellungen besuchen möchten, ist eine Anmeldung erforderlich:

Infotelefon
Bürozeiten: Mo bis Fr, 9 bis 16 Uhr
Tel 0711 89 535 111
info@landesmuseum-stuttgart.de

Ab 10 Personen kann der Gruppentarif angewendet werden (2€ Rabatt pro Person auf den Eintrittspreis).

Gruppen können zudem aus unserem aktuellen Angebot eine Führung wählen und einen individuellen Termin vereinbaren. Terminanfragen erfolgen 10 Werktage vor dem Wunschtermin über das Anfrageformular. Die jeweils mögliche Teilnehmer*innenzahl erfahren Sie in den Angebotsdetails oder über unser Infotelefon. Gruppen, deren Größe die angegebene Teilnehmerzahl überschreitet, werden geteilt. Dabei bezahlt die zweite Gruppe die Hälfte der Führungsgebühr.

Fremdsprachige Gruppen können ebenfalls gegen einen Aufpreis von 10€ eine Führung buchen.

Als Gruppe kann auch eine Exklusivführung außerhalb der Öffnungszeiten gebucht werden. Nutzen Sie auch hierfür das Anfrageformular.

Eine Stornierung ist bis sieben Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Führungsgebühr in Rechnung gestellt.

Der Treffpunkt für Führungen befindet sich direkt neben der Museumskasse. Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Beginn dort ein.

Schausammlungen und Sonderausstellungen

Wenn Sie als Schulklasse eine der Ausstellungen besuchen möchten, ist eine Anmeldung erforderlich:

Infotelefon
Bürozeiten: Mo bis Fr, 9 bis 16 Uhr
Tel 0711 89 535 111
info@landesmuseum-stuttgart.de

Schulklassen können zudem aus unserem aktuellen Angebot eine Führung wählen und einen individuellen Termin vereinbaren. 

Kindermuseum Junges Schloss

Beim Ausstellungsbesuch für Kita- und Schulgruppen gilt ab 10 Kindern der Gruppentarif, zwei Begleitpersonen sind kostenfrei inbegriffen.

Mehr Infos zum Ausstellungsbesuch

Allgemeines

Terminanfragen erfolgen 10 Werktage im Voraus über das Anfrageformular. 

Die jeweils mögliche Teilnehmer*innenzahl erfahren Sie in den Angebotsdetails oder über unser Infotelefon. Gruppen, deren Größe die angegebene Teilnehmerzahl überschreitet, werden geteilt. Dabei bezahlt die zweite Gruppe die Hälfte der Führungsgebühr.

Eine Stornierung ist bis sieben Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Führungsgebühr in Rechnung gestellt.

Der Treffpunkt für Führungen befindet sich direkt neben der Museumskasse. Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Beginn dort ein.

Die Aufsichtspflicht liegt während des gesamten Museumsbesuchs bei den Begleitpersonen: Hausordnung

Um einen reibungslosen Ablauf Ihres Ausstellungsbesuchs zu gewährleisten, müssen Gruppen mit eigene*r Referenten*in vorab angemeldet werden. Nur so kann auch der Gruppentarif (ab 10 Personen 2€ Nachlass pro Person auf den Eintrittspreis) gewährt werden. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf:

Infotelefon
Bürozeiten: Mo bis Fr, 9 bis 16 Uhr
Tel 0711 89 535 111
info@landesmuseum-stuttgart.de

Rucksäcke und Taschen, die größer sind als DIN A4 (ca. 20 x 30 cm) können nicht in die Ausstellungsräume mitgenommen werden. Bitte nutzen Sie dafür die kostenlosen Schließfächer im Eingangsbereich. Schirme, ungeachtet deren Größe, dürfen ebenfalls nicht in die Ausstellungen genommen werden.

Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass Jacken, die Sie nicht abgeben wollen, während des gesamten Ausstellungsbesuches angezogen bleiben müssen. Dies dient dem Schutz unserer Objekte vor unbeabsichtigten Berührungen. Zum Erhalt unseres besonderen Klimas in den Ausstellungsräumen nutzen Sie bitte für nasse Jacken ebenfalls die Schließfächer oder die Garderobe.

Das Essen und Trinken in den Ausstellungsräumen, auch im Kindermuseum Junges Schloss, ist nicht gestattet. Das Café Dürnitz bietet Kaffeespezialitäten, Kuchen sowie kleine regionale Speisen. Im Sommer ist der Außenbereich im Innenhof des Alten Schlosses geöffnet. 

Im Lounge-Bereich des Museumsfoyers, der mit bequemen Sofas und Sesseln zum Verweilen einlädt, dürfen zudem auch mitgebrachte Speisen und Getränke verzehrt werden.

Im Museumsfoyer Dürnitz im Erdgeschoss des Alten Schlosses finden Sie Toiletten, eine barrierefreie Toilette sowie Wickelmöglichkeiten auf der Frauen- und Herrentoilette. Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, ausschließlich dort zu wickeln.

Besucher*innen des Kindermuseums finden zusätzliche Toiletten und eine Wickelmöglichkeit im 3. OG. 

Der Museumsshop im Museumsfoyer Dürnitz bietet Allerlei für jeden Geldbeutel. Das Sortiment umfasst Produkte regionaler Hersteller*innen und Designer*innen, die auf die aktuellen Ausstellungen abgestimmt sind. Publikationen rund um die Ausstellungen runden das Angebot ab.

Mehr Infos

Mit der LMW-App führen wir Sie digital durch unsere Ausstellungen. Die kostenfreie und mehrsprachige Anwendung ist als Smartphone-App für Android und iOS verfügbar und lässt sich unkompliziert mit dem eigenen Smartphone nutzen.

Die digitalen Führungen sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar, außerdem bietet die App spezielle barrierefreie Touren. 

Für den Download steht Ihnen vor Ort das freie WLAN „MUSEUM“ zur Verfügung. Bitte bringen Sie eigene Kopfhörer mit, da die Touren Audio- und Videoinhalte enthalten.

Mehr Infos

Ihr Museumsbesuch bietet die schwellenlose Erreichbarkeit fast aller Ausstellungsbereiche, eine barrierefreie Toilette, Wickelbereiche, Sitzmöglichkeiten und verschiedene barrierefreie Touren in der LMW-App.

Besucher*innen mit Schwerbehindertenausweis erhalten ermäßigten Eintritt, eine Begleitperson bei eingetragenem Merkzeichen B freien Eintritt. Gruppen mit Beeinträchtigungen erhalten ebenfalls freien Eintritt. 

Wir bieten kostenlose Führungen an, die auf die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderung zugeschnitten sind. Diese richten sich u.a. an blinde und sehbeeinträchtigte Gäste, gehörlose und hörbeeinträchtigte Besucher*innen, Förder- und Inklusionsklassen, lernschwache Gruppen oder dementiell veränderte Menschen. 

Alle Ausstellungsbereiche bieten auch Förder- und Inklusionsklassen sowie Kindern mit Behinderungen optimale Voraussetzungen für die Entdeckungsreise in die Vergangenheit. Unsere Programme sind möglich für blinde und sehbehinderte, für hörgeschädigte und für mobilitätseingeschränkte Kinder sowie in leichter Sprache. Für Kinder mit Behinderung und Förderklassen sind die Angebote kostenfrei.

Wir beraten Sie gerne:

Infotelefon
Bürozeiten: Mo bis Fr, 9 bis 16 Uhr
Tel 0711 89 535 111
info@landesmuseum-stuttgart.de

Mehr Infos

Bei Bedarf können einfache Rollstühle und Buggies für Kinder an der Pforte ausgeliehen werden. 

Ebenso stehen handliche Klappstühle, die in die Ausstellungen mitgenommen werden können, kostenlos im Eingangsbereich des Museums zur Verfügung. In den Ausstellungen gibt es zusätzliche Sitzmöglichkeiten. Alles rund um den barrierefreien Museumsbesuch finden Sie hier.

Bitte geben Sie Fundgegenstände an der Museumskasse oder der Pforte ab. Über Fundgegenstände wird nach den gesetzlichen Bestimmungen verfügt.

Wenn Sie selbst bei Ihrem Besuch im Museum etwas vergessen haben, helfen Ihnen die Ansprechpartner*innen am Infotelefon gerne weiter.

Infotelefon
Bürozeiten: Mo bis Fr, 9 bis 16 Uhr
Tel 0711 89 535 111
info@landesmuseum-stuttgart.de

Hunde sind im Innenhof des Alten Schlosses an der Leine zu führen. Im Museumsgebäude sind keine Tiere erlaubt. Hiervon ausgenommen sind Assistenzhunde.